Trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, việc tồn tại những rủi ro, nguy cơ, hiểm họa … có thể tạo ra những vấn đề, sự cố, thậm chí khủng hoảng cũng là chuyện hết sức bình thường. Đối với các cấp quản lý & lãnh đạo thì việc đương đầu với điều này là một phần tất yếu.

“Rủi ro cao, hiệu quả lớn / High risk, high return” vốn là nguyên tắc vàng trong mọi hoạt động. Tuy nhiên, trong môi trường doanh nghiệp, vấn đề không phải ở chỗ chỉ biết đương đầu với  rủi ro, sự cố mà còn phải biết quản trị để xoay chuyển tình thế, biến nguy thành cơ, để tạo hiệu quả cao nhất.

Và, để làm được điều đó, dù muốn hay không, chúng ta cũng phải chú trọng đến cả 2 khía cạnh không thể tách rời của một vấn đề:

-          Thứ nhất: Làm thế nào nhận biết và tiên liệu được các rủi ro cũng như các hiểm họa có thể phát triển thành sự cố để có thể xây dựng các giải pháp dự phòng, ngăn ngừa những tổn thất (về thời gian, chi phí, nguồn lực, hiệu suất công việc…);

-          Thứ hai: Khi đối mặt với những sự cố, vấn đề phát sinh, làm thế nào để vượt qua một cách khôn ngoan, biến “nguy cơ” thành “cơ hội” và phát triển bền vững cho tương lai.

Với những kiến thức và kỹ năng được trang bị qua chương trình, người học sẽ biết cách tư duy để giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong phạm vi mình phụ trách một cách hiệu quả. Và trong trường hợp xấu nhất, khi có những sự cố lớn xuất hiện, họ cũng sẽ tự tin để vượt qua nhằm hướng đến sự phát triển và trường tồn.

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

Đối tượng tham dự chương trình đào tạo đặc biệt này, bao gồm:

-          Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp;

-          Đội ngũ quản lý cấp trung (bao gồm từ giám đốc chức năng đến cấp trưởng phó các Phòng, Ban, Bộ phận trong doanh nghiệp);

-          Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này (chương trình không phù hợp cho các đối tượng là học sinh, sinh viên - những người chưa có thâm niên làm việc trong môi trường doanh nghiệp).

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Sau khi tham dự chương trình, người học có khả năng:

-          Hiểu được tầm quan trọng của năng lực giải quyết vấn đề trong môi trường doanh nghiệp hiện nay;

-          Hiểu được một cách đầy đủ và sâu sắc quy trình nhận diện và phân loại các vấn đề, sự cố phát sinh cũng như quy trình đề ra các giải pháp và chọn lựa quyết định tối ưu;

-          Hiểu và biết áp dụng những  nguyên tắc, công cụ, phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề khoa học và hiệu quả;

-          Nắm được những mấu chốt quan trọng để lựa chọn và thực thi giải pháp hiệu quả;

-          Thay đổi từ thế bị động sang thế chủ động và tự tin trong việc nắm bắt vấn đề và ra quyết định.

-          Biết cách nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua mô hình “tư duy sáng tạo”.

THỜI LƯỢNG & NGÔN NGỮ

-          Thời lượng chương trình: 01 ngày/ 02 buổi học (tương đương với 6 giờ giảng);

-          Ngôn ngữ giảng dạy: Tiếng Việt.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Phần I. Năng lực giải quyết vấn đề và môi trường kinh doanh hiện nay

-          Môi trường kinh doanh hiện đại và những thách thức

-          Tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp

-          Hiểu và phân loại những vấn đề thường phát sinh trong và ngoài doanh nghiệp

-          Năng lực giải quyết vấn đề cần trang bị

Phần II. Giải quyết vấn đề

-          Xác định vấn đề 
     * Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong xác định vấn đề

                        - Kỹ thuật nhận diện sự tồn tại của các vấn đề thật sự;

                        - Kỹ thuật đa dạng hóa góc nhìn;

                        - Vận não công (Brainstorming).

           * Những góc độ tiếp cận vấn đề hiệu quả.

-          Phân tích và truy tìm nguyên nhân 
     * Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong phân tích và truy tìm nguyên nhân gốc rễ

                        - Vận dụng biểu đồ xương cá (Fishbone);

                        - 5WHY + 2H.

           * Những nguyên tắc quan trọng cần lưu ý.

-          Xây dựng giải pháp 
     * Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong xây dựng các giải pháp

                        - Năng lực tư duy xây dựng các giải pháp;

                        - Tư duy đột phá trong xây dựng giải pháp.

           * Tiêu chuẩn của một giải pháp khả thi.

-          Lựa chọn & thực thi giải pháp 
     * Các nguyên tắc quan trọng trong lựa chọn giải pháp hiệu quả;
     * Cách thức thực thi giải pháp tối ưu và những lưu ý cần lưu tâm.

Phần III. Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề bằng sáng tạo

-          Triết lý của sáng tạo trong giải quyết vấn đề;

-          Những tiêu chí của một giải pháp sáng tạo đúng nghĩa;

-          Những phương pháp sáng tạo nâng cao hiệu quả trong giải quyết vấn đề.